ARTICLE 1 – Identification du vendeur

Le site www.rolling-beers.fr est édité par la société ZRB DISTRIBUTION – ROLLING BEERS, société à responsabilité limitée, dont le siège social est situé :

226 rue Jean-Baptiste Calvignac – ZI Biste 2 – 34670 Baillargues – France
Email : [email protected]

Ci-après désignée « Rolling Beers » ou « le Vendeur ».

ARTICLE 2 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site www.rolling-beers.fr, auprès de Clients consommateurs ou professionnels.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, à l’exclusion de tout autre document.

ARTICLE 3 – Informations précontractuelles

Le Client reconnaît avoir pris connaissance, avant toute commande, des caractéristiques essentielles des produits, de leur prix, des délais de livraison et des présentes CGV.

Les photographies et visuels des produits sont non contractuels.

ARTICLE 4 – Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Rolling Beers se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

ARTICLE 5 – Commandes

5.1 Commandes en ligne

Les commandes sont effectuées directement sur le Site et deviennent définitives après validation du paiement et acceptation des présentes CGV.

5.2 Commandes sur devis

Certaines commandes peuvent être validées sur la base d’un devis préalable. La commande est considérée comme ferme dès validation écrite du devis par le Client.

Toute commande validée sur devis entraîne automatiquement la suppression ou la non attribution des points de fidélité associés à la commande.

ARTICLE 6 – Programme de fidélité

Le programme de fidélité est accessible sous conditions.

Sont exclus du programme :

• les commandes sur devis,
• les commandes bénéficiant de tarifs professionnels ou remises spécifiques.

Rolling Beers se réserve le droit de modifier ou supprimer le programme à tout moment.

ARTICLE 7 – Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 8 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Rolling Beers se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de refus de paiement.
Rolling Beers propose différents modes de paiement, qui peuvent varier en fonction du pays de destination de la commande.
Sont principalement proposés : paiement CB, paiement Paypal, paiement par virement bancaire, Apple Pay.

Le paiement en 3 ou 4 fois peut être disponible pour les particuliers résidants en France métropolitaine, via les services de Oney.
Les conditions générales d'Oney sont disponibles ici : :https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf

ARTICLE 9 – Livraison et expédition

9.1 Zones de livraison

• France métropolitaine
• DOM-TOM
• Union européenne
• Suisse

Pour les DOM-TOM et la Suisse, les frais et formalités douanières sont intégralement à la charge du Client.

9.2 Modes de livraison

• DPD (domicile et relais)
• Chronopost (domicile et relais)
• Colissimo (domicile et relais)
• Transport sur palette via le transporteur Mazet

9.3 Délais d’expédition

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées si tous les produits sont en stock. Ce délai est indicatif et non contractuel.

Ce délai peut être prolongé de 24 heures en cas de fabrication (malt au détail) ou de demande spécifique.

Toute prise de contact avec le service client avant la préparation bloque temporairement la commande.

9.4 Délais de livraison

France métropolitaine :

• DPD / Chronopost : 24 à 48h ouvrées
• Colissimo : 48 à 72h ouvrées
• Mazet (palette) : 4 à 7 jours ouvrés

Majoration des délais :

• Union européenne & Suisse : +24h ouvrées
• DOM-TOM : +48h ouvrées
• Mazet Europe : +1 à 2 jours ouvrés

Les délais sont indicatifs, non contractuels et exprimés en jours ouvrés. Aucune expédition n’est effectuée les week-ends et jours fériés.

ARTICLE 10 – Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de Rolling Beers jusqu’au paiement intégral du prix.

ARTICLE 11 – Droit de rétractation et exclusions

Le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exclusions légales.

Sont notamment exclus :

• produits périssables (houblons, levures, matières premières),
• produits descellés,
• produits fabriqués ou préparés selon les spécifications du Client.

Les Clients professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation.

ARTICLE 12 – Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

ARTICLE 13 – Responsabilité

Rolling Beers ne saurait être tenue responsable des résultats de brassage, pertes, ou dommages indirects.

La responsabilité de Rolling Beers est strictement limitée au montant de la commande.

ARTICLE 14 – Données personnelles & RGPD

Les données personnelles sont collectées pour le traitement des commandes, la livraison et la relation client.

Conformément au RGPD, le Client dispose de droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité.

Toute demande peut être adressée à : [email protected]

Site déclaré à la CNIL sous le n° 1653616 v 0

ARTICLE 15 – Force majeure

Rolling Beers ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure au sens de la jurisprudence française.

ARTICLE 16 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la Cour d’appel de Montpellier, sauf disposition légale impérative contraire.

ARTICLE 17 – Service client

Vous pouvez solliciter le service client Rolling Beers 24h/24h par mail en passant par le formulaire de contact, ou en écrivant à [email protected]
L'ensemble des mails sont traités au plus vite tout en apportant la réponse la plus professionnelle et complète possible.

Les réponses sont apportées en 24/48h, jours ouvrés (le service client est fermé les weekends et jours fériés français)
Les périodes de fortes affluences (soldes, Black Frida, offres exceptionnelles proposées sur le site...) peuvent entrainer un délai de traitement supplémentaire de 24/48h.
Les périodes de vacances scolaires française peuvent également entrainer un délai supplémentaire de 24h

Sans réponse par mail dans ces délai, n'hésitez pas à nous relancer pour éviter tout bug informatique ayant empêcher le traitement de la demande.

Une ligne téléphonique est ouverte au 09 72 39 68 00 du lundi au vendredi de 8h30-12h30 puis de 13h30-16h00 (uniquement en Français)
Le service client peut ne pas répondre si l'ensemble des lignes sont occupés. Privilégiez le contact mail.

Le traitement des demandes réalisées sur le blog Rolling Beers ou sur les réseaux sociaux est limité. Privilégiez le contact mail ou téléphonique.