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IL BLOG DI ROLLING BEERS
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Articolo 1 – Identificazione del venditore
Il sito www.rolling-beers.fr è gestito dalla società ZRB DISTRIBUTION – ROLLING BEERS, società a responsabilità limitata (SARL di diritto francese), con sede legale in :
226 rue Jean-Baptiste Calvignac – ZI Biste 2 – 34670 Baillargues – Francia
Per contattarci, clicca qui.
Di seguito denominata "Rolling Beers" o "il Venditore".
Articolo 2 – Campo di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano tutte le vendite effettuate sul sito www.rolling-beers.fr, nei confronti di Clienti consumatori o professionisti.
Qualsiasi ordine implica l'accettazione piena e incondizionata delle presenti CGV, con esclusione di qualsiasi altro documento.
Articolo 3 – Informazioni precontrattuali
Il Cliente dichiara di aver preso visione, prima di qualsiasi ordine, delle caratteristiche essenziali dei prodotti, del loro prezzo, dei tempi di consegna e delle presenti CGV.
Le fotografie e le immagini dei prodotti non sono vincolanti.
Articolo 4 – Prodotti
I prodotti proposti sono quelli elencati sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili. Rolling Beers si riserva il diritto di modificare il proprio catalogo in qualsiasi momento.
Articolo 5 – Ordini
5.1 Ordini online
Gli ordini vengono effettuati direttamente sul Sito e diventano definitivi dopo la convalida del pagamento e l'accettazione delle presenti CGV.
5.2 Ordini su preventivo
Alcuni ordini possono essere confermati sulla base di un preventivo preliminare. L'ordine è considerato definitivo a partire dalla convalida scritta del preventivo da parte del Cliente.
Qualsiasi ordine confermato su preventivo comporta automaticamente l'eliminazione o la mancata attribuzione dei punti fedeltà associati all'ordine.
Articolo 6 – Programma fedeltà
Il programma fedeltà è accessibile a determinate condizioni.
Sono esclusi dal programma :
- gli ordini su preventivo,
- gli ordini che beneficiano di prezzi riservati ai professionisti o di sconti specifici.
Rolling Beers si riserva il diritto di modificare o sopprimere il programma in qualsiasi momento.
Articolo 7 – Prezzi
I prezzi sono indicati in euro IVA inclusa, escluse le spese di spedizione. I prezzi applicabili sono quelli in vigore al momento della conferma dell'ordine.
Articolo 8 – Pagamento
Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell'ordine. Rolling Beers si riserva il diritto di sospendere qualsiasi ordine in caso di rifiuto del pagamento.
Rolling Beers propone diverse modalità di pagamento, che possono variare in base al paese di destinazione dell'ordine.
Sono principalmente disponibili: pagamento con carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario, Apple Pay.
Il pagamento in 3 o 4 rate può essere disponibile per i privati a partire da 50 € IVA inclusa (massimo 2.000 €) tramite il servizio Alma.
Le condizioni generali di Alma sono disponibili qui : https://almapay.com/fr-FR/legal/conditions-generales-de-la-prestation-de-service-de-paiement
Tutto sulle condizioni Alma : Pagamento sicuro in 3/4 rate con Alma
Articolo 9 – Consegna e spedizione
9.1 Zone di consegna
- Francia metropolitana
- Dipartimenti e territori d'oltremare francesi (DOM-TOM)
- Unione europea
- Svizzera
Per i DOM-TOM e la Svizzera, le spese e le formalità doganali sono interamente a carico del Cliente.
9.2 Modalità di consegna
- DPD (domicilio e punto di ritiro)
- Chronopost (domicilio e punto di ritiro)
- Colissimo (domicilio e punto di ritiro)
- Trasporto su pallet tramite il vettore Mazet
9.3 Tempi di spedizione
Gli ordini vengono spediti entro 24-48 ore lavorative se tutti i prodotti sono disponibili in magazzino. Questo termine è indicativo e non contrattuale.
Tale termine può essere prolungato di 24 ore in caso di produzione (malto al dettaglio) o di richiesta specifica.
Qualsiasi contatto con il servizio clienti prima della preparazione dell'ordine blocca temporaneamente l'ordine.
9.4 Tempi di consegna
Francia metropolitana :
- DPD / Chronopost: 24-48 ore lavorative
- Colissimo: 48-72 ore lavorative
- Mazet (pallet): 4-7 giorni lavorativi
Maggiorazioni sui tempi :
- Unione europea & Svizzera: +24 ore lavorative
- DOM-TOM: +48 ore lavorative
- Mazet Europa: +1-2 giorni lavorativi
I tempi sono indicativi, non contrattuali ed espressi in giorni lavorativi. Nessuna spedizione viene effettuata nei fine settimana e nei giorni festivi.
Articolo 10 – Riserva di proprietà
I prodotti rimangono di proprietà di Rolling Beers fino al pagamento integrale del prezzo.
Articolo 11 – Diritto di recesso ed esclusioni
Il Cliente consumatore dispone di un termine di 14 giorni per esercitare il proprio diritto di recesso, salvo esclusioni previste dalla legge.
Sono in particolare esclusi:
- Prodotti deperibili (luppolo, lieviti, materie prime),
- Prodotti con sigillo rimosso,
- Prodotti fabbricati o preparati secondo le specifiche del Cliente.
I Clienti professionisti non beneficiano del diritto di recesso.
Articolo 12 – Garanzie legali
I prodotti beneficiano delle garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti, alle condizioni previste dalla legge.
Articolo 13 – Responsabilità
Rolling Beers non potrà essere ritenuta responsabile dei risultati di birrificazione, perdite o danni indiretti.
La responsabilità di Rolling Beers è strettamente limitata all'importo dell'ordine.
Articolo 14 – Dati personali & GDPR
I dati personali vengono raccolti per l'elaborazione degli ordini, la consegna e la gestione della relazione con il cliente.
Conformemente al GDPR, il Cliente dispone dei diritti di accesso, rettifica, opposizione, cancellazione e portabilità dei dati.
Qualsiasi richiesta può essere inviata tramite il nostro modulo di contatto.
Sito dichiarato alla CNIL con il n° 1653616 v 0
Articolo 15 – Forza maggiore
Rolling Beers non potrà essere ritenuta responsabile in caso di forza maggiore ai sensi della giurisprudenza francese.
Articolo 16 – Legge applicabile e controversie
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.
In caso di controversia, si cercherà una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale. In mancanza, i tribunali competenti saranno quelli nella giurisdizione della Corte d'Appello di Montpellier, salvo disposizioni di legge imperative contrarie.
Articolo 17 – Servizio clienti
Puoi contattare il servizio clienti Rolling Beers 24 ore su 24 via email tramite il modulo di contatto.
Tutte le email vengono gestite nel più breve tempo possibile, fornendo la risposta più professionale e completa possibile.
Le risposte vengono fornite entro 24/48 ore, nei giorni lavorativi (il servizio clienti è chiuso nei fine settimana e nei giorni festivi francesi).
I periodi di picco (saldi, Black Friday, offerte eccezionali sul sito...) possono comportare un ritardo aggiuntivo nella gestione di 24/48 ore.
I periodi di vacanze scolastiche francesi possono anch'essi causare un ritardo aggiuntivo di 24 ore.
Se non hai ricevuto risposta via email entro questi termini, non esitare a contattarci nuovamente per evitare qualsiasi problema tecnico che possa aver impedito la gestione della tua richiesta.
Una linea telefonica è disponibile al numero 09 72 39 68 00 dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 16:00 (solo in francese).
Il servizio clienti potrebbe non rispondere se tutte le linee sono occupate. Si consiglia di preferire il contatto via email.
La gestione delle richieste effettuate tramite il blog Rolling Beers o i social network è limitata. Si prega di privilegiare il contatto via email o telefono.