Artículo 1 – Identificación del vendedor

El sitio web www.rolling-beers.fr está editado por la sociedad ZRB DISTRIBUTION – ROLLING BEERS, sociedad de responsabilidad limitada (SARL de derecho francés), con domicilio social en :

226 rue Jean-Baptiste Calvignac – ZI Biste 2 – 34670 Baillargues – Francia
Para contactarnos, haga clic aquí.

En adelante denominada "Rolling Beers" o "el Vendedor".

Artículo 2 – Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen el conjunto de las ventas realizadas en el sitio www.rolling-beers.fr, tanto a Clientes consumidores como profesionales.

Cualquier pedido implica la aceptación plena e incondicional de las presentes CGV, con exclusión de cualquier otro documento.

Artículo 3 – Información precontractual

El Cliente reconoce haber tomado conocimiento, antes de realizar cualquier pedido, de las características esenciales de los productos, su precio, los plazos de entrega y las presentes CGV.

Las fotografías e imágenes de los productos no son contractuales.

Artículo 4 – Productos

Los productos ofrecidos son los que figuran en el Sitio, en función del stock disponible. Rolling Beers se reserva el derecho de modificar su catálogo en cualquier momento.

Artículo 5 – Pedidos

5.1 Pedidos en línea
Los pedidos se realizan directamente en el Sitio y se vuelven definitivos tras la validación del pago y la aceptación de las presentes CGV.

5.2 Pedidos bajo presupuesto
Algunos pedidos pueden validarse sobre la base de un presupuesto previo. El pedido se considera firme desde la validación escrita del presupuesto por parte del Cliente.
Todo pedido validado bajo presupuesto conlleva automáticamente la eliminación o la no asignación de los puntos de fidelidad asociados al pedido.

Artículo 6 – Programa de fidelidad

El programa de fidelidad está disponible bajo ciertas condiciones.

Quedan excluidos del programa:

- los pedidos bajo presupuesto,
- los pedidos que se beneficien de tarifas profesionales o descuentos específicos.

Rolling Beers se reserva el derecho de modificar o cancelar el programa en cualquier momento.

Artículo 7 – Precios

Los precios se muestran en euros IVA incluido, sin incluir los gastos de envío. Los precios aplicables son los vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

Artículo 8 – Pago

El pago se exige de forma inmediata al realizar el pedido. Rolling Beers se reserva el derecho de suspender cualquier pedido en caso de rechazo del pago.
Rolling Beers ofrece diferentes métodos de pago, que pueden variar según el país de destino del pedido.
Se ofrecen principalmente: pago con tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria, Apple Pay.

El pago en 3 o 4 cuotas puede estar disponible para particulares a partir de 50 € IVA incluido (máximo 2.000 €) a través del servicio Alma.
Las condiciones generales de Alma están disponibles aquí : https://almapay.com/fr-FR/legal/conditions-generales-de-la-prestation-de-service-de-paiement
Todo sobre las condiciones de Alma : Pago seguro en 3/4 cuotas con Alma

Artículo 9 – Entrega y envío

Consulte nuestras condiciones de envío y entrega.

9.1 Zonas de entrega

- Francia metropolitana
- Territorios y departamentos de ultramar franceses (DOM-TOM)
- Unión Europea
- Suiza

Para los DOM-TOM y Suiza, los gastos y trámites aduaneros corren íntegramente a cargo del Cliente.

9.2 Modalidades de entrega

- DPD (domicilio y punto de recogida)
- Chronopost (domicilio y punto de recogida)
- Colissimo (domicilio y punto de recogida)
- Transporte en palet a través del transportista Mazet

9.3 Plazos de expedición

Los pedidos se expiden en 24 a 48 horas hábiles si todos los productos están en stock. Este plazo es orientativo y no contractual.
Este plazo puede prolongarse 24 horas en caso de fabricación (malta a granel) o de solicitud específica.

Cualquier contacto con el servicio de atención al cliente antes de la preparación del pedido bloquea temporalmente el pedido.

9.4 Plazos de entrega

Francia metropolitana :

- DPD / Chronopost: 24 a 48 horas hábiles
- Colissimo: 48 a 72 horas hábiles
- Mazet (palet): 4 a 7 días hábiles

Incrementos en los plazos :

- Unión Europea & Suiza: +24 horas hábiles
- DOM-TOM: +48 horas hábiles
- Mazet Europa: +1 a 2 días hábiles

Los plazos son orientativos, no contractuales y se expresan en días hábiles. No se realizan envíos los fines de semana ni los días festivos.

Consulte nuestras condiciones de envío y entrega.

Artículo 10 – Reserva de dominio

Los productos siguen siendo propiedad de Rolling Beers hasta el pago íntegro del precio.

Artículo 11 – Derecho de desistimiento y exclusiones

El Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las exclusiones legales aplicables.

Quedan especialmente excluidos:

- Productos perecederos (lúpulo, levaduras, materias primas),
- Productos con precinto roto,
- Productos fabricados o preparados según las especificaciones del Cliente.

Los Clientes profesionales no tienen derecho de desistimiento.

Artículo 12 – Garantías legales

Los productos se benefician de las garantías legales de conformidad y contra vicios ocultos, en las condiciones previstas por la ley.

Artículo 13 – Responsabilidad

Rolling Beers no podrá ser considerada responsable de los resultados del proceso de elaboración de cerveza, pérdidas o daños indirectos.

La responsabilidad de Rolling Beers está estrictamente limitada al importe del pedido.

Artículo 14 – Datos personales & RGPD

Los datos personales se recopilan para el tratamiento de pedidos, la entrega y la gestión de la relación con el cliente.

De conformidad con el RGPD, el Cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad de sus datos.

Cualquier solicitud puede ser enviada a través de nuestro formulario de contacto.

Sitio web declarado ante la CNIL bajo el n.º 1653616 v 0

Artículo 15 – Fuerza mayor

Rolling Beers no podrá ser considerada responsable en caso de fuerza mayor en el sentido de la jurisprudencia francesa.

Artículo 16 – Ley aplicable y litigios

Las presentes CGV están sujetas al derecho francés.

En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial. En su defecto, los tribunales competentes serán los del ámbito de la Audiencia Provincial de Montpellier (Cour d'appel de Montpellier), salvo disposición legal imperativa en contrario.

Artículo 17 – Servicio de atención al cliente

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Rolling Beers las 24 h del día por correo electrónico a través del formulario de contacto.
Todos los correos electrónicos son gestionados lo antes posible, aportando la respuesta más profesional y completa posible.

Las respuestas se facilitan en un plazo de 24/48 horas en días hábiles (el servicio de atención al cliente está cerrado los fines de semana y los días festivos franceses).
Los períodos de mayor afluencia (rebajas, Black Friday, ofertas excepcionales en el sitio...) pueden conllevar un plazo de gestión adicional de 24/48 horas.
Los períodos de vacaciones escolares francesas también pueden ocasionar un retraso adicional de 24 horas.

Si no ha recibido respuesta por correo electrónico en estos plazos, no dude en volver a contactarnos para evitar cualquier incidencia técnica que haya podido impedir la gestión de su solicitud.

Existe una línea telefónica disponible en el 09 72 39 68 00 de lunes a viernes de 8:30 a 12:30 h y de 13:30 a 16:00 h (únicamente en francés).
El servicio de atención al cliente puede no responder si todas las líneas están ocupadas. Se recomienda usar el contacto por correo electrónico.

La gestión de las solicitudes realizadas a través del blog de Rolling Beers o las redes sociales es limitada. Se recomienda utilizar el contacto por correo electrónico o teléfono.