Tempo di preparazione dell'ordine
Tutti gli ordini di prodotti indicati come disponibili a magazzino vengono generalmente evasi entro 24 ore. Questo tempo è un tempo medio osservato durante i periodi di normale attività, escludendo cioè i periodi di maggiore attività legati ai fine settimana e/o ai giorni festivi.
Si prega di notare che Rolling Beers opera nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, durante i normali orari di ufficio.
I prodotti indicati come disponibili in magazzino sono indicati come unità. Non possiamo essere ritenuti responsabili per errori di stock che potrebbero costringerci a posticipare la consegna.
Rolling Beers spedisce generalmente il lievito liquido con una confezione di ghiaccio e si riserva il diritto di posticipare la data di spedizione in modo che la consegna possa essere effettuata il più rapidamente possibile, senza giorni festivi, soprattutto durante l'estate.
Spedizione
Tutti i prodotti di un ordine vengono spediti in un'unica spedizione. Se un prodotto non è disponibile nel nostro magazzino al momento dell'acquisto, l'intero ordine sarà in attesa di essere rifornito di quel prodotto. Se, al momento dell'ordine di due prodotti, uno è contrassegnato come "in stock" e il secondo come "in spedizione entro 2 settimane", l'ordine verrà spedito quando il secondo prodotto arriverà nel nostro magazzino, ovvero due settimane dopo.
Modalità e tempi di consegna
Sono disponibili diversi metodi di consegna:
- Consegna di piccoli pacchi (esempio: lievito) a partire da 1,80 €.
- Consegna con corriere (raccomandata in 24/48 ore) - servizio DPD o GLS - 28 kg max per pacco - Consegna dal lunedì al venerdì.
- Spedizione del 1° pacco: 9,90€ttc / 7,90€ttc dal secondo pacco in poi
- Consegna presso un punto di smistamento DPD (consegna registrata in 24/48 ore) - Servizio DPD - 20 kg max per pacco - Consegna dal lunedì al venerdì.
- Il prezzo dipende dal peso dell'ordine: da 6,4€ttc a 11,30€ttc per il primo pacco.
- Colissimo (consegna raccomandata in 48 ore) - 28 kg max per pacco - I pacchi partono il lunedì/mercoledì/venerdì - Consegna dal lunedì al sabato.
- Prezzo per scatola: 14,90€ttc
- Consegna di piccoli prodotti con raccomandata
- Consegna con carta per ordini superiori a 100 kg
Se desiderate risparmiare sulle spese di spedizione e ritirare la merce direttamente presso il nostro magazzino, selezionate "click and collect" nella casella delle modalità di consegna.
I tempi di consegna indicati sono quelli normalmente osservati e sono forniti a titolo indicativo. Non possono essere considerati contrattuali e non danno luogo ad alcun rimborso.
I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi ed escludono i casi di forza maggiore e le difficoltà di consegna (maltempo, traffico, scioperi, sovraccarico, ecc.).
PROCEDURA DA SEGUIRE ALLA CONSEGNA
Gli elementi da verificare in presenza dell'addetto alla consegna O DEL PARCEL DESK:
- lo stato dei pacchi e il numero dei colli
- il materiale contenuto nei colli (anche se l'imballaggio appare intatto)
- la conformità del materiale alla bolla di consegna o alla fattura.
Þ Se la consegna è corretta:
- datare e firmare la bolla di consegna
Þ Se la consegna non è conforme:
- annotare con precisione sulla bolla di consegna gli eventuali ammanchi o danni riscontrati in presenza del trasportatore
- confermare con lettera raccomandata al vettore entro 48 ore con copia a ROLLING BEERS
- informare ROLLING BEERS dei materiali mancanti o da scambiare
- rilanciare rapidamente il trasportatore per un'eventuale perizia.
IMPORTANTE: Per qualsiasi prodotto deteriorato durante il trasporto e non annunciato sulla ricevuta, NON SARA' RICEVUTA ALCUNA RICHIESTA DI RISARCIMENTO (art. L133-3 del codice commerciale). Qualsiasi reclamo presentato dopo la firma della bolla di consegna sarà sistematicamente respinto e non potremo sostituire il prodotto o fornire un risarcimento finanziario.
ATTENZIONE Non lasciatevi intimidire dall'autista o dal negoziante. È fondamentale disimballare il prodotto prima di firmare la ricevuta. Per legge, avete 15 minuti di tempo per aprire e controllare il pacco. Il fattorino non può obbligarvi a tenere un pacco difettoso o incompleto. Se il fattorino non vuole aspettare il completamento dello spacchettamento, scriveteglielo a chiare lettere. Se il fattorino non vuole aspettare il completamento del disimballaggio, scrivete per esteso "il fattorino non ha voluto trattenersi" e fatelo firmare all'autista. IMPORTANTE: la dicitura "con riserva di disimballaggio/ispezione" non ha valore legale. |
Affinché la prenotazione sia valida, è necessario:
- menzionare la natura del danno o degli articoli mancanti.
- Non menzionate "imballaggio in buone condizioni". Al contrario, se l'imballaggio è strappato o ammaccato, annotatelo sulla bolla.
- Non scrivere "dopo il disimballaggio" o qualsiasi altra cosa che indichi che il danno è stato notato dopo l'apertura del pacco.