I link di tracciamento vengono aggiornati quotidianamente dalle 17:00, una volta che il tuo ordine è stato spedito e preso in carico dal corriere. Il link di tracciamento diventa quindi disponibile e ti viene solitamente inviato via email, sia dal corriere che dal nostro team.

Se non ricevi alcun link di tracciamento entro 48 ore dalla spedizione, non esitare a contattare il nostro servizio clienti — verificheremo rapidamente per te.

Se hai già ricevuto un’email con il link di tracciamento, ti consigliamo di consultarlo prima di tutto — ti permette di seguire il percorso del tuo ordine in tempo reale.

Se il link non funziona, puoi copiare il numero di tracciamento dall’email e incollarlo direttamente sul sito del corriere. In questo modo avrai accesso alle stesse informazioni di consegna. In caso di dubbi o problemi persistenti, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

Se hai richiesto un reso, ti invitiamo a rispedire il prodotto tramite Colissimo entro 10 giorni. Le spese di spedizione sono a tuo carico. Il prodotto deve essere nuovo, inutilizzato e non aperto per poter essere rimesso in vendita. Imballalo accuratamente in un secondo pacco con materiale di protezione, per proteggere l’imballaggio originale. Non scrivere né attaccare nulla sull’imballaggio originale, altrimenti il prodotto sarà considerato danneggiato.

Assicurati inoltre che l’articolo non possa muoversi durante il trasporto. Puoi usare pluriball, carta da giornale o altro materiale di riempimento. Allegare un foglio con il numero e la data del tuo ordine ROLLING BEERS.

Indirizzo per il reso :
ZRB Distribution – Servizio Clienti
226 rue Jean Baptiste Calvignac
34670 BAILLARGUES
Francia

Alla ricezione, ispezioneremo il prodotto e ti informeremo il prima possibile. Eventuali prodotti o imballaggi danneggiati potranno comportare una trattenuta o un preventivo di riparazione.

Dal 5 marzo 2022, ogni acquisto effettuato su Rolling Beers ti permette di accumulare punti fedeltà:

1 punto ogni 10 € spesi

Questi punti possono poi essere convertiti in buoni utilizzabili sul sito. Alcune promozioni possono aumentare i punti (es. punti doppi), mentre alcuni prodotti o profili clienti possono essere esclusi dal programma.

Nota : i malti in formato 25 kg e i lieviti in confezioni da 500 g non danno diritto ai punti fedeltà.

Puoi consultare il saldo dei tuoi punti direttamente nel tuo account cliente. Le condizioni d’uso sono dettagliate nei nostri Termini e Condizioni di vendita.

Spediamo i tuoi ordini in tutta la Francia metropolitana, nei dipartimenti e territori d’oltremare (DOM-TOM) e in tutta Europa.

Se ti trovi al di fuori dell’Unione Europea, puoi ordinare tramite un corriere con sede in Francia. In tal caso, ti forniremo i documenti necessari per garantire una spedizione regolare. Nota: non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi o blocchi doganali.

I corrieri disponibili includono Chronopost, Colissimo, DPD e Mazet, a seconda della natura e del volume del tuo ordine.

La consegna ai punti di ritiro è offerta in base alle dimensioni e al peso del pacco. Se questa opzione non appare al momento dell’ordine, probabilmente il pacco supera i limiti consentiti: massimo 20 kg e 100 cm di lunghezza.

Prima di scegliere un punto di ritiro, assicurati che sia aperto durante il periodo di consegna stimato e che gli orari corrispondano alla tua disponibilità.

Dopo la consegna del pacco, hai :

• 7 giorni lavorativi per ritirarlo con Chronopost
• 9 giorni lavorativi con DPD Pickup
• 14 giorni lavorativi con Colissimo

Trascorso questo periodo, il pacco ci sarà automaticamente restituito e le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Per qualsiasi domanda tecnica sulla birrificazione, ti invitiamo a consultare i nostri articoli del blog, dove troverai numerosi consigli e tutorial. Puoi anche visitare Univers Bière e il Forum dei Birrai Amatoriali — due risorse essenziali per approfondire le tue conoscenze e confrontarti con altri appassionati.

Se non trovi ancora la risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci tramite il nostro supporto — il nostro team sarà felice di aiutarti.