Die Tracking-Links werden täglich ab 17:00 Uhr aktualisiert, sobald Ihre Bestellung versendet und vom Transporteur übernommen wurde. Der Tracking-Link wird dann verfügbar und Ihnen in der Regel per E-Mail sowohl vom Transporteur als auch von unserem Team zugesendet.

Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach Versand keinen Tracking-Link erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice — wir prüfen das schnell für Sie.

Wenn Sie bereits eine E-Mail mit einem Tracking-Link erhalten haben, empfehlen wir, diesen zuerst zu nutzen — so können Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen.

Funktioniert der Link nicht, können Sie die Sendungsnummer aus der E-Mail kopieren und direkt auf der Website des jeweiligen Transporteurs eingeben. So erhalten Sie die gleichen Lieferinformationen. Bei Fragen oder anhaltenden Problemen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Wenn Sie eine Rücksendung beantragt haben, senden Sie das Produkt bitte innerhalb von 10 Tagen per Colissimo zurück. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und neuwertig sein, damit es weiterverkauft werden kann. Verpacken Sie es sorgfältig in einem zweiten Karton mit Füllmaterial, um die Originalverpackung zu schützen. Beschriften oder bekleben Sie die Originalverpackung nicht — andernfalls wird das Produkt als beschädigt angesehen.

Stellen Sie außerdem sicher, dass sich der Artikel während des Transports nicht bewegen kann. Verwenden Sie gegebenenfalls Luftpolsterfolie, Zeitungspapier oder anderes Füllmaterial. Legen Sie bitte einen Zettel mit Ihrer ROLLING BEERS-Bestellnummer und dem Bestelldatum bei.

Rücksendeadresse :
ZRB Distribution – Kundendienst
226 rue Jean Baptiste Calvignac
34670 BAILLARGUES
Frankreich

Nach Erhalt prüfen wir das Produkt und informieren Sie schnellstmöglich. Beschädigte Produkte oder Verpackungen können von der Rückerstattung oder von einem Reparaturangebot betroffen sein.

Seit dem 5. März 2022 können Sie mit jedem Einkauf bei Rolling Beers Treuepunkte sammeln:

1 Punkt für je 10 € Umsatz

Diese Punkte können dann in Gutscheine umgewandelt werden, die auf der Website einlösbar sind. Bestimmte Aktionen können Ihre Punkte erhöhen (z. B. doppelte Punkte), während bestimmte Produkte oder Kundenprofile vom Programm ausgeschlossen sein können.

Hinweis : 25 kg Malze und 500 g Hefe-Packungen geben keine Treuepunkte.

Ihr Punktestand ist direkt in Ihrem Kundenkonto einsehbar. Die Nutzungsbedingungen finden Sie in unseren AGB.

Wir versenden Ihre Bestellungen innerhalb Frankreichs, in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) und in ganz Europa.

Wenn Sie sich außerhalb der Europäischen Union befinden, können Sie selbstverständlich über einen in Frankreich ansässigen Spediteur bestellen. In diesem Fall stellen wir Ihnen die erforderlichen Unterlagen für einen reibungslosen Versand bereit. Bitte beachten Sie: Wir übernehmen keine Verantwortung für mögliche Zollverzögerungen oder -blockaden.

Verfügbare Transportdienstleister: Chronopost, Colissimo, DPD und Mazet, je nach Art und Volumen Ihrer Bestellung.

Die Lieferung an Abholpunkte wird abhängig von Größe und Gewicht Ihres Pakets angeboten. Wenn diese Option bei der Bestellung nicht angezeigt wird, überschreitet Ihr Paket wahrscheinlich die erlaubten Grenzen: maximal 20 kg und 100 cm Länge.

Stellen Sie vor der Wahl eines Abholpunkts sicher, dass dieser während der voraussichtlichen Lieferzeit geöffnet ist und die Öffnungszeiten Ihren Verfügbarkeiten entsprechen.

Nach Ablieferung des Pakets haben Sie:

• 7 Werktage, um es bei Chronopost abzuholen
• 9 Werktage bei DPD Pickup
• 14 Werktage bei Colissimo

Nach Ablauf dieser Fristen wird das Paket automatisch an uns zurückgesendet, und die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Für technische Fragen zum Brauen empfehlen wir Ihnen, unsere Blogartikel zu konsultieren, in denen Sie viele Tipps und Tutorials finden. Sie können auch die Seite Univers Bière sowie das Forum der Amateurbrauer besuchen — zwei unverzichtbare Ressourcen, um Ihr Wissen zu vertiefen und sich mit anderen Bierliebhabern auszutauschen.

Wenn Sie dennoch keine Antwort auf Ihre Frage finden, wenden Sie sich gerne über unseren Support an uns — unser Team hilft Ihnen gerne weiter.