Die vorliegenden Versand- und Lieferbedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Website Rolling Beers.
Sie haben zum Ziel, die Modalitäten der Vorbereitung, des Versands, des Transports, der Lieferung und des Empfangs der über die Website aufgegebenen Bestellungen festzulegen.

1. Bestellvorbereitung

1.1 Produktverfügbarkeit
Bestellungen werden nur dann vorbereitet und versandt, wenn alle bestellten Produkte auf Lager verfügbar sind.
Ein Teilversand wird nicht durchgeführt, es sei denn, Rolling Beers hat dem ausdrücklich und vorab zugestimmt.

1.2 Vorbereitungstage und -zeiten
Bestellungen werden montags bis freitags von 8:00 bis 15:30 Uhr vorbereitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Frankreich.
Die Spediteure holen die Pakete zwischen 15:00 und 15:15 Uhr an Werktagen ab.

1.3 Richtwerte für Lieferzeiten und automatische Benachrichtigungen
Rolling Beers garantiert keinen Versand innerhalb von 24/48 Stunden.
IT-Fehler oder -Störungen können ausnahmsweise auftreten, ohne dass unsere Teams diese sofort erkennen können.

Automatische E-Mails werden normalerweise versendet:

- Bei Beginn der Bestellvorbereitung;
- Dann beim Versand der Bestellung.

Sollten diese E-Mails für eine vollständige Bestellung nicht innerhalb von 48 Stunden eingegangen sein, wird der Kunde gebeten, uns per E-Mail zu kontaktieren, um den Status seiner Bestellung zu überprüfen.

2. Versandarten

Die verfügbaren Versandarten sind jene, die auf der Website bei der Bestellbestätigung angeboten werden (Hauszustellung, Paketshop, weitere Optionen je nach Verfügbarkeit).

Der Kunde wählt seine Versandart bei der Bestellung aus.
Rolling Beers behält sich das Recht vor, die Versandart anzupassen, wenn logistische, technische oder sicherheitsrelevante Anforderungen dies erfordern, ohne dass dem Kunden dadurch Mehrkosten entstehen.

3. Spediteure, Richtwerte und Kontaktdaten

3.1 Eingesetzte Spediteure
Je nach Art der Bestellung, ihrem Gewicht, Volumen und Zielort werden Lieferungen insbesondere durch folgende Spediteure durchgeführt (nicht abschließende Liste):

- Colissimo / La Poste
Richtwert: 48 bis 72 Werktunden nach Versand
Kundenservice für Empfänger: 09 69 39 99 98

- DPD
Richtwert: 24 bis 72 Werktunden nach Versand
Kundenservice für Empfänger: 09 70 80 85 66

- Chronopost
Richtwert: 24 bis 72 Werktunden nach Versand
Kundenservice für Empfänger: 09 69 39 13 91

Diese Angaben sind rein informativ und hängen ausschließlich vom jeweiligen Spediteur ab.

3.2 Haftung im Zusammenhang mit dem Transport
Sobald das Paket dem Spediteur übergeben wurde, hat Rolling Beers keinen Einfluss mehr auf die Lieferzeiten und haftet nicht für Verzögerungen, die auf den Spediteur, Streiks, Unwetter, logistische Vorfälle oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.

4. Versand- und Lieferzeiten

4.1 Versandzeiten
Die auf der Website oder in den AGB angegebenen Versandzeiten sind Richtwerte, werden in Werktagen ausgedrückt und gelten:

- ab dem Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung;
- vorbehaltlich der vollständigen Produktverfügbarkeit.

4.2 Gesetzliche Höchstlieferfrist
Gemäß Artikel L.216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches verpflichtet sich Rolling Beers, die Produkte spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss zu liefern, sofern keine abweichende, vom Kunden akzeptierte Angabe vorliegt.

Bei Überschreitung dieser Frist kann der Kunde seine Rechte gemäß Artikel L.216-6 des französischen Verbrauchergesetzbuches geltend machen.

5. Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch durch die Systeme der Spediteure berechnet, insbesondere auf Basis:

- des Paketgewichts;
- des Volumens;
- der Zerbrechlichkeit der Waren;
- der vom Kunden angegebenen Lieferadresse.

Diese Kosten werden klar und vollständig vor der Bestellbestätigung angezeigt, gemäß den geltenden Vorschriften.

6. Gefahrenübergang und Eigentumsübertragung

Gemäß Artikel L.216-4 des französischen Verbrauchergesetzbuches gehen die Risiken des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte auf den Kunden über, sobald dieser (oder ein benannter Dritter) das Paket physisch in Empfang nimmt.

Das Eigentum an den Produkten geht auf den Kunden nach vollständiger Zahlung des Kaufpreises über.

7. Sendungsverfolgung

Bei Versand wird dem Kunden normalerweise automatisch eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten zugesandt.

IT-Fehler oder -Vorfälle können das Versenden dieser Informationen jedoch verhindern.
In diesem Fall wird der Kunde gebeten, unseren Kundenservice unter folgender Adresse zu kontaktieren: [email protected]

8. Empfang der Bestellung – Vorbehalte bei der Lieferung

8.1 Pflicht zur Überprüfung bei Empfang
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand des Pakets und seines Inhalts bei der Lieferung zu überprüfen, möglichst in Anwesenheit des Zustellers.

8.2 Rechtswirksame Vorbehalte
Gemäß dem französischen Handelsgesetzbuch (Artikel L.133-3) und den für Spediteure geltenden Vorschriften:

- müssen Vorbehalte präzise, eindeutig, detailliert und schriftlich formuliert sein;
- allgemeine Vermerke wie „vorbehaltlich Auspacken" sind rechtlich nicht ausreichend.

Beispiele für rechtswirksame Vorbehalte:

- „Paket an einer Ecke zerdrückt – sichtbare Beschädigung"
- „Karton geöffnet – Produkt fehlt"

8.3 Annahme des Pakets mit Vorbehalt (empfohlen)
Rolling Beers rät dem Kunden dringend, das Paket nicht abzulehnen, auch bei offensichtlichen Schäden, und stattdessen die Annahme unter detailliertem Vorbehalt zu wählen.
Unser für seine Reaktionsschnelligkeit bekannter Kundenservice wird eine schnelle und angemessene Lösung finden (Ersatz, Erstattung, Gutschrift), sobald ein Mangel festgestellt wurde.

9. Beschädigte, fehlende oder nicht konforme Produkte

Jede Reklamation ist Rolling Beers so schnell wie möglich zu übermitteln, zusammen mit:

- Fotos des Pakets und der Produkte;
- den beim Spediteur gemachten Vorbehalten.

Nach Prüfung wird Rolling Beers eine Lösung gemäß den geltenden Vorschriften vorschlagen: Ersatz, Erstattung oder eine andere geeignete Lösung.

10. Lieferablehnung und Abwesenheit des Kunden

10.1 Ablehnung des Pakets
Im Falle einer Lieferablehnung ohne triftigen Grund können die Rücksendekosten zulasten des Kunden gehen.
Es wird dringend empfohlen, das Paket unter Vorbehalt anzunehmen, da dies eine schnellere und günstigere Bearbeitung von Streitigkeiten ermöglicht.

10.2 Abwesenheit bei der Lieferung
Bei Abwesenheit des Kunden richten sich die Modalitäten für eine erneute Zustellung oder die Abholung des Pakets ausschließlich nach den Bedingungen des jeweiligen Spediteurs.

11. Lieferung außerhalb des französischen Mutterlandes

Lieferungen außerhalb des französischen Mutterlandes werden nur angeboten, wenn die Option auf der Website verfügbar ist.
Etwaige Zollgebühren, lokale Steuern oder Formalitäten gehen ausschließlich zulasten des Kunden.